A Ouvidoria-Geral do Estado do Rio Grande do Sul (OGE), vinculada à Casa Civil, foi agraciada com uma menção honrosa pela sua atuação durante o período das enchentes de 2024. O reconhecimento foi concedido pela Ouvidoria Nacional, destacando o empenho e a resiliência da equipe gaúcha em um momento de crise no Estado.

O certificado de menção honrosa ressalta a ação intitulada “Sirvam nossas façanhas de modelo: um case de resiliência da Ouvidoria gaúcha nas enchentes do ano de 2024”, apresentado no 8° Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). A honraria evidencia a relevante contribuição da OGE para o fortalecimento das atividades de ouvidoria e para o aprimoramento da gestão e do controle social na administração pública.

“Receber esta menção honrosa foi uma grata surpresa. É o reconhecimento de um trabalho árduo e dedicado, feito em um momento de grande desafio para o nosso Estado. Isso nos motiva ainda mais a seguir com o compromisso de servir à população e fortalecer a ouvidoria pública”, destacou a ouvidora-geral do Estado, Viviane Furtado Migliavacca.

Ações da OGE na enchente

Durante o período crítico das enchentes, em maio de 2024, a equipe da OGE atuou em diferentes frentes, adaptando-se às adversidades para continuar prestando assistência à população. As ações desenvolvidas incluíram:

° Reorganização do atendimento: a equipe estabeleceu um novo local para realizar os atendimentos, garantindo a continuidade dos serviços de apoio à população.

° Criação de canal de comunicação: foi disponibilizado um número de WhatsApp exclusivo para facilitar a comunicação e o recebimento de demandas da população afetada.

° Apoio logístico: em colaboração com a Defesa Civil, a OGE atuou na separação e organização de mantimentos, contribuindo para a eficiente distribuição dos donativos recebidos.

_{Texto: Mariana Fontana / Ascom Casa Civil
Edição: Ascom Casa Civil}